ku9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ku9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা, গেম ও বেটিং কার্যক্রম সম্পর্কিত। ku9-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত বলে বিবেচিত হবেন।

ku9 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল পণ্য ও সেবা এই দলিলে বর্ণিত শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার ku9 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। নিয়মিত ব্যবহারকারীদের সর্বশেষ শর্তাবলী পর্যালোচনার দায়িত্ব তাদের নিজেদের।

ku9-এর কোনো সেবা বা বিধান সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি ও কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও পদ্ধতি বর্ণিত আছে।

ku9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আবেদনকারীকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। যোগ্যতার শর্ত পূরণ না করে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে ku9 যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

২.১ ব্যক্তিগত যোগ্যতা

• প্রার্থীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রার্থীকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• প্রার্থীকে অবশ্যই নিজের নামে ও নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — তৃতীয় কোনো ব্যক্তির হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ ও সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে ku9 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করতে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টে জমা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

নিবন্ধনের পরে ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি) অবিলম্বে ku9 সাপোর্টে জানাতে হবে। পুরোনো তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন সমস্যা হলে ku9 দায়ী থাকবে না।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ভঙ্গ হলে বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ku9 লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

ku9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম থেকে রক্ষা করতে দৃঢ় প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ ku9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। এটি কেবল একটি নিয়ম নয় — এটি আমাদের সামাজিক দায়বদ্ধতার অংশ।

৩.১ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

ku9 যেকোনো সময়, বিশেষত প্রথম উইথড্র অনুরোধের আগে, ব্যবহারকারীর কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। নিচের যেকোনো একটি সরকারি পরিচয়পত্র গ্রহণযোগ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

একজন ব্যক্তি, একটি পরিবার, একটি ডিভাইস বা একটি আইপি ঠিকানা থেকে একটিমাত্র ku9 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। এই বিধি লঙ্ঘন হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়াই বন্ধ করা হতে পারে।

ku9 প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচে বর্ণিত নিয়ম কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে।

৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম

ku9-এ ডিপোজিট করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০। ডিপোজিট কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৪.২ উইথড্রের নিয়ম

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উইথড্রের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই মোবাইল ওয়ালেটে পাঠানো হবে যা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদান করা হয়েছিল।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

ku9 প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে ku9 নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে এবং অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

ku9 প্ল্যাটফর্মে নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য স্বাগত বোনাস প্রদান করা হয়। বোনাসের সুবিধা নেওয়ার আগে এই ধারার শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে পড়া এবং বোঝা প্রয়োজন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ওয়াজারিং শর্তের অধীন — বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়াজার করার পরে বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে বোনাস ৳১,২০০, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০; উইথড্রের আগে ওয়াজারিং প্রয়োজন ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস কেবল নিজের অ্যাকাউন্টেই ব্যবহার করা যাবে — অন্য কারো সাথে ভাগ করা যাবে না।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

ku9 VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। VIP স্তর অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়: Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৫%, Silver-এ সর্বোচ্চ ১.০% এবং Gold-এ সর্বোচ্চ ১.৫%। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হয়। সকল বোনাস ও প্রমোশন অপব্যবহারের ক্ষেত্রে ku9 বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

ku9-এ ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমিং পরিচালিত হয় নির্দিষ্ট বিধিমালার অধীনে। সকল বেটিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হওয়া নিশ্চিত করতে এই বিধিমালা কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।

৬.১ বেট গ্রহণ ও প্রত্যাখ্যান

ku9 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সিস্টেম ত্রুটি, ভুল অডস বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে নিশ্চিত হওয়া বেটও পরবর্তীতে বাতিল করা হতে পারে এবং বাজি হিসেবে দেওয়া অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ ম্যাচ ফিক্সিং ও প্রতারণা

ম্যাচ-ফিক্সিং, স্পট-ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের ক্রীড়া প্রতারণার সাথে সম্পর্কিত বেট সনাক্ত হলে সেই বেট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। সংশ্লিষ্ট অর্থও বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, ডিভাইস সমস্যা বা ব্যক্তিগত প্রযুক্তিগত কারণে কোনো বেট বা গেম সেশন মাঝপথে বন্ধ হলে ku9 দায়ী থাকবে না। তবে ku9-এর নিজস্ব সার্ভার সমস্যার কারণে বেট বাতিল হলে বাজি হিসেবে দেওয়া পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

ku9 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধিমালা লঙ্ঘিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট বা গেম পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের লক্ষ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, বাগ এক্সপ্লয়েট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• ku9-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর অভিযোগ করা।
• প্ল্যাটফর্মে হুমকি, হয়রানিমূলক বা অপমানজনক আচরণ করা।

ku9 নিচের পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে।

৮.১ স্থগিতের কারণসমূহ

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধি লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দিলে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা থাকলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রম পরিচালনার সন্দেহ হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা প্রাসঙ্গিক আইনি দাবির ভিত্তিতে।

৮.২ স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ku9 লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল প্রযোজ্য ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

ku9 তার প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিনিয়ত কাজ করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে ku9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউন বা ইন্টারনেট বিভ্রাটের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পক্ষ থেকে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যার ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজিউরের কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

ku9 কখনো ব্যবহারকারীর পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফা হ্রাস বা অন্যান্য পরিণামের জন্য দায়ী থাকবে না। প্ল্যাটফর্মে গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারী নিজেই বহন করবেন।

ku9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে কঠোর নীতিমালা অনুসরণ করে। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।

সংক্ষেপে, ku9 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া ও পেমেন্ট যাচাই করতে।
• সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।

ku9 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সরাসরি সেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত অংশীদারদের সাথে, প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং সীমিত পরিসরে ভাগ করা হয়।

ku9 বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে বেটিং ও গেমিং সর্বদা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হিসেবে পরিচালিত হওয়া উচিত — আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

১১.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সুবিধা

ku9 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীরা নিজেদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী স্ব-বর্জন কার্যকর করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। পারিবারিক ডিভাইস ব্যবহারকারীদের তাদের ku9 অ্যাকাউন্ট ও লগইন তথ্য শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের নাগালের বাইরে রাখা নিশ্চিত করতে হবে।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য, সাহায্যের পরামর্শ এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় পাওয়া যাবে।

ku9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে। নোটিশ না পেলেও ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণই বলবৎ থাকবে।

১২.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২.৩ শর্তাবলীর ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধির ব্যাখ্যায় বিরোধ দেখা দিলে ku9-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি বিধি বাতিল বা অকার্যকর হলেও অবশিষ্ট বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।